Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvodní ustanovení
Společnost Stenwid s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 28, Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, odd. C, vložka 1234 (dále jen „Správce"), si váží důvěry, kterou nám prokazujete při svěření svých osobních údajů. Tyto zásady popisují, jak zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Vaše soukromí je pro nás prioritou. Zavazujeme se k transparentnímu a odpovědnému zacházení s vašimi osobními údaji a k dodržování všech platných právních předpisů v oblasti ochrany osobních údajů.
2. Kategorie zpracovávaných údajů
V rámci našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie vašich osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození
- Kontaktní údaje: adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo
- Obchodní údaje: historie objednávek, preference, komunikace
- Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o prohlížeči
- Platební údaje: informace o platbách (nezpracováváme kompletní čísla karet)
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a plnění našich zákonných povinností. Nikdy nevyžadujeme citlivé osobní údaje týkající se zdravotního stavu, náboženství nebo politických názorů.
3. Účely zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
Plnění smlouvy
Zpracování objednávek, dodání produktů, zákaznická podpora, vyřízení reklamací a vrácení zboží.
Zákonné povinnosti
Vedení účetnictví, archivace dokladů, plnění daňových povinností, ochrana proti podvodům.
Oprávněný zájem
Marketingová komunikace, analýza návštěvnosti webu, zlepšování našich služeb.
Souhlas
Newsletter, personalizovaná reklama, cookies pro marketingové účely.
4. Doba zpracování
Osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování:
- Smluvní údaje: po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky
- Účetní doklady: 10 let od konce účetního období
- Marketingové účely: do odvolání souhlasu, max. 3 roky
- Cookies: podle typu cookies (technické, analytické, marketingové)
- Reklamace: 3 roky od vyřízení reklamace
Po uplynutí této doby údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme, pokud není jejich další uchovávání vyžadováno zákonem.
5. Předávání údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje můžeme předávat pouze omezenému okruhu subjektů:
Dopravní společnosti: Česká pošta, PPL, DPD - pouze údaje nezbytné pro doručení
Platební brány: GoPay, PayPal - pouze pro zpracování plateb
IT služby: Poskytovatelé hostingu, e-mail marketingu - na základě smluv o zpracování
Nikdy neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů.
6. Vaše práva
V souvislosti se zpracováváním osobních údajů máte následující práva:
Právo na informace
Máte právo být informováni o zpracování vašich osobních údajů.
Právo na přístup
Můžete požádat o kopii svých osobních údajů, které zpracováváme.
Právo na opravu
Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz
Za určitých podmínek můžete požádat o smazání svých údajů.
7. Bezpečnost údajů
Implementovali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému nebo náhodnému přístupu, změně, zveřejnění nebo zničení:
- Šifrování dat při přenosu (SSL certifikáty)
- Zabezpečené servery s pravidelnou aktualizací
- Omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
- Pravidelné zálohování a testování obnovy dat
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
8. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli otázky ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:
Na vaše dotazy odpovíme do 30 dnů od jejich doručení.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026 a mohou být průběžně aktualizovány. O každé podstatné změně vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo e-mailu. Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů) v případě, že se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy.